Políticas de Privacidad
Fecha de actualización: 17 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
Delineamos presta servicios de tecnología, automatizaciones y chats de WhatsApp para empresas. Actuamos como encargado del tratamiento de datos cuando operamos en nombre de nuestros clientes.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de contacto compartidos por usuarios finales, como nombre, teléfono o correo.
- Contenido de conversaciones en canales habilitados por el cliente.
- Metadatos técnicos necesarios para operación, soporte y seguridad.
3. Finalidad del uso de los datos
Utilizamos los datos exclusivamente para entregar los servicios contratados por cada cliente: atención de solicitudes, automatización de procesos, seguimiento de casos, soporte comercial y mejora operativa del canal de WhatsApp.
4. Uso de datos de plataforma
La información recibida desde plataformas de terceros se usa solo para operar funcionalidades en nombre del cliente y conforme a sus instrucciones. No vendemos datos, no los cedemos para fines publicitarios propios y no los usamos para objetivos distintos al servicio contratado.
5. Conservación y seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o según los acuerdos y obligaciones legales aplicables.
6. Derechos de los titulares
Los titulares de datos pueden solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de su información a través del cliente responsable o por nuestros canales de contacto cuando aplique.
7. Contacto
Para consultas sobre privacidad y tratamiento de datos: ventas@delineamos.com
8. Solicitudes de eliminación de datos
Si una persona desea eliminar sus datos, puede seguir las instrucciones disponibles en: /data-deletion